Questions fréquentes

Ouvrez la fiche de la création qui vous intéresse et cliquez sur « Acheter ». Vous êtes redirigé vers un paiement sécurisé par Stripe.

Quand la création l'accepte, un bouton « Faire une offre » apparaît sur la fiche produit. Votre proposition est transmise au créateur, qui peut l'accepter, la refuser ou faire une contre-offre. Une offre reste valable 48 heures.

Le paiement est traité par Stripe au moment de l'achat. Les fonds sont conservés par ARTIZ jusqu'à confirmation de réception de votre commande.

Depuis la fiche d'une création ou le profil d'un créateur, utilisez le bouton « Message » pour lui écrire directement.

Retrouvez le statut et, si le créateur l'a renseigné, le numéro de suivi de votre commande depuis votre espace « Mes commandes ».

Contactez d'abord le créateur par message. Si le problème persiste, utilisez le bouton « Signaler » sur la commande ou le produit concerné : notre équipe interviendra pour examiner le litige.

Les conditions de retour sont propres à chaque marketplace et créateur. Consultez nos Conditions générales de vente ou contactez le créateur directement pour connaître les modalités applicables à votre commande.

Créez votre compte, puis votre boutique depuis votre espace vendeur, et ajoutez vos créations avec photos, prix et description.

La création de boutique et la publication de créations sont gratuites. ARTIZ prélève une commission de 10% HT (12% TTC) sur le prix de chaque vente réalisée (hors frais de livraison).

Le montant de chaque vente rejoint votre cagnotte dès que l'acheteur confirme la réception, ou au plus tard 14 jours après l'expédition. Vous en demandez le versement (virement bancaire ou PayPal) depuis votre espace vendeur, une fois par mois ; chaque demande est vérifiée par l'équipe ARTIZ avant paiement.

Depuis votre espace vendeur, générez l'étiquette de la commande : elle reprend le transporteur choisi et payé par l'acheteur, et ARTIZ en règle le coût. Déposez le colis, puis confirmez l'expédition ; le suivi est transmis à l'acheteur.

Votre espace vendeur regroupe vos commandes en cours, vos offres reçues et vos messages, pour tout suivre au même endroit.